Yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu

1. 1
   Gửi yêu cầu

   Nhấn nút email và cung cấp tên người dùng hoặc số điện thoại đã đăng ký, tên cửa hàng nếu có và thông tin liên hệ để nhận phản hồi.

2. 2
   Xác minh quyền sở hữu tài khoản

   Chúng tôi sẽ liên hệ qua thông tin gắn với tài khoản và chỉ có thể yêu cầu thêm thông tin cần thiết để xác minh. Chúng tôi không bao giờ yêu cầu mật khẩu hoặc OTP của bạn.

3. 3
   Nhận kết quả xử lý

   Sau khi xác minh, chúng tôi sẽ xóa hoặc ẩn danh dữ liệu liên quan và thông báo khi hoàn tất hoặc khi pháp luật yêu cầu tiếp tục lưu giữ một số hồ sơ.

• Tài khoản người dùng, hồ sơ và thông tin xác thực của bạn
• Phiên đăng nhập và thông tin thiết bị liên kết với tài khoản
• Tùy chọn cá nhân và quyền truy cập cửa hàng của tài khoản
• Dữ liệu cá nhân khác liên quan đến tài khoản, bao gồm yêu cầu nhà cung cấp dịch vụ liên quan xóa dữ liệu khi thuộc phạm vi áp dụng

Một số hồ sơ giao dịch, biên lai, kế toán, bảo mật hoặc phòng chống gian lận có thể cần được lưu giữ vì lý do pháp lý hoặc lý do chính đáng khác. Chúng tôi giới hạn việc sử dụng và lưu giữ ở mức cần thiết và giải thích phạm vi trong phản hồi.

Hồ sơ hoạt động của cửa hàng có thể được giữ lại khi cửa hàng có chủ sở hữu hoặc người dùng khác. Trong phạm vi có thể, chúng tôi sẽ xóa hoặc ẩn danh thông tin nhận dạng cá nhân của tài khoản yêu cầu xóa.

Bạn có thể gửi yêu cầu ngay lập tức. Nếu bạn là chủ sở hữu duy nhất hoặc cửa hàng đang có gói dịch vụ hiệu lực, đội ngũ chúng tôi sẽ hỗ trợ đóng cửa hàng, chuyển quyền sở hữu hoặc xử lý gói dịch vụ trước khi xóa tài khoản. Các bước này không ngăn bạn bắt đầu yêu cầu.