นโยบายความเป็นส่วนตัว

บริษัท มายด์เบส คอร์ปอเรชั่น จำกัด เป็นผู้ให้บริการ MindPOS และดูแลข้อมูลที่ใช้เพื่อสมัครบัญชี ติดต่อผู้ใช้งาน และให้บริการระบบ นโยบายนี้ใช้กับเว็บไซต์และแอป MindPOS รวมถึงการสั่งอาหารผ่าน QR ของร้านที่ใช้ระบบ ครอบคลุมเจ้าของร้าน พนักงาน ผู้ติดต่อ และลูกค้าที่มีข้อมูลอยู่ในระบบ

สำหรับข้อมูลลูกค้าและพนักงานที่ร้านค้านำเข้าสู่ระบบ ร้านค้าเป็นผู้กำหนดวัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูลของตน และ MindPOS ประมวลผลเพื่อให้บริการแก่ร้านค้าตามขอบเขตที่ตกลงกัน หากคำขอเกี่ยวข้องกับข้อมูลของร้าน เราอาจต้องประสานกับร้านค้านั้นเพื่อดำเนินการ

ข้อมูลมาจากสิ่งที่คุณกรอกหรืออัปโหลด สิ่งที่เจ้าของร้านหรือผู้มีสิทธิ์บันทึก การใช้งานเว็บไซต์และแอป และผลตอบกลับจากบริการที่ร้านเลือกเชื่อมต่อ โดยแต่ละคนอาจมีข้อมูลในระบบแตกต่างกันตามฟีเจอร์ที่ใช้

• บัญชีและการติดต่อ

  ชื่อที่แสดง ชื่อผู้ใช้ เบอร์โทร อีเมล ข้อมูลยืนยันตัวตน รหัสบัญชี บทบาทในร้าน ภาษา และประวัติการเข้าสู่ระบบ

• ร้านค้าและการดำเนินงาน

  ชื่อและประเภทร้าน ที่อยู่ พิกัดร้าน ข้อมูลผู้ติดต่อ พนักงาน เมนู รูปภาพ โลโก้ สต็อก และการตั้งค่าที่ร้านบันทึก

• ออเดอร์และการชำระเงิน

  ชื่อหรือชื่อเล่นลูกค้า เบอร์โทรและข้อมูลติดต่อที่ลูกค้า ร้านค้า หรือแพลตฟอร์มที่เชื่อมต่อส่งให้ หมายเลขโต๊ะ รายการสั่ง หมายเหตุ ยอดเงิน วิธีและสถานะการชำระ ใบเสร็จ ข้อมูลบัญชีรับเงินหรือพร้อมเพย์ และข้อมูลสลิปที่ส่งตรวจเมื่อใช้ฟีเจอร์ตรวจสอบการโอน

• อุปกรณ์และการใช้งาน

  IP address ประเภทอุปกรณ์และเบราว์เซอร์ ข้อมูลเซสชัน บันทึกการทำรายการและข้อผิดพลาด รวมถึงข้อมูลการเชื่อมต่อเครื่องพิมพ์ที่คุณตั้งค่า

• การสมัครสมาชิกผ่าน App Store

  เมื่อซื้อหรือกู้คืนแพ็กเกจผ่าน Apple เราได้รับหลักฐานธุรกรรมที่ Apple ลงนาม หมายเลขธุรกรรมและรายการต้นฉบับ รหัสแพ็กเกจ วันที่ซื้อและวันสิ้นสุดสิทธิ์ สถานะการคืนเงินหรือเพิกถอน และรหัสสุ่มที่เชื่อมการสมัครสมาชิกกับร้าน (app account token) ข้อมูลนี้เชื่อมโยงกับบัญชีร้านเพื่อยืนยันการซื้อ กู้คืนสิทธิ์ และป้องกันการนำรายการเดียวกันไปใช้กับหลายร้าน Apple เป็นผู้รับชำระเงิน เราไม่ได้รับหมายเลขบัตรหรือข้อมูลวิธีชำระเงินของบัญชี Apple

• ตำแหน่งและข้อมูลการแนะนำร้าน

  ตำแหน่งที่คุณอนุญาตให้ใช้เพื่อปักหมุดร้านหรือยืนยันการสั่งที่โต๊ะเมื่อร้านเปิดใช้ และรหัสแนะนำที่ใช้ประกอบการสมัครร้าน

ข้อมูลที่จำเป็นต่อการสมัคร ยืนยันตัวตน หรือทำรายการมีผลต่อการให้บริการ หากไม่ให้ข้อมูลนั้น บางขั้นตอนอาจดำเนินการไม่ได้ กรุณาไม่ใส่ข้อมูลส่วนบุคคลที่ไม่จำเป็นหรือข้อมูลอ่อนไหวในหมายเหตุและไฟล์อัปโหลด

• ให้บริการตามที่คุณร้องขอ

  สร้างและตรวจสอบบัญชี อนุมัติร้าน จัดการสิทธิ์พนักงาน รับออเดอร์ ส่งคิวครัว ออกใบเสร็จ ตรวจสอบการชำระเงิน แสดงรายงาน และจัดการแพ็กเกจ โดยอาศัยการปฏิบัติตามสัญญาหรือการดำเนินการก่อนเข้าทำสัญญา

• ดูแลระบบและช่วยเหลือผู้ใช้

  แจ้งสถานะการสมัครและบริการ ตอบปัญหา ตรวจสอบเหตุขัดข้อง ป้องกันการเข้าถึงโดยมิชอบและการทุจริต และปรับปรุงความเสถียร โดยอาศัยการให้บริการตามสัญญาหรือประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมายที่คำนึงถึงสิทธิของคุณ

• ปฏิบัติหน้าที่ตามกฎหมาย

  จัดเก็บหลักฐานทางบัญชีและธุรกรรม ตอบคำขอที่ชอบด้วยกฎหมาย และจัดการข้อพิพาทตามหน้าที่ที่เกี่ยวข้อง

• การใช้งานที่ต้องอาศัยความยินยอม

  เมื่อกฎหมายกำหนดให้ขอความยินยอม เช่น การสื่อสารการตลาดบางประเภท เราจะขอแยกตามวัตถุประสงค์ คุณถอนความยินยอมได้ การเปิดอ่านนโยบายนี้ไม่ใช่การให้ความยินยอมสำหรับทุกวัตถุประสงค์

ข้อมูลอาจถูกใช้หรือเปิดเผยเท่าที่จำเป็นกับบุคคลหรือบริการต่อไปนี้ ตามฟีเจอร์ที่ใช้งานและสิทธิ์ที่เกี่ยวข้อง

• ร้านค้าและผู้มีสิทธิ์ในระบบ

  เจ้าของร้านและพนักงานเห็นข้อมูลตามบทบาท เช่น ออเดอร์ของลูกค้าและรายงานร้าน เจ้าหน้าที่ MindPOS ใช้ข้อมูลเมื่อจำเป็นต่อการอนุมัติ ให้บริการ หรือช่วยแก้ปัญหา

• ผู้ให้บริการด้านเทคนิค

  ผู้ให้บริการเซิร์ฟเวอร์ ฐานข้อมูล พื้นที่เก็บไฟล์ อีเมลหรือ OTP และการติดตามข้อผิดพลาด เช่น Sentry เพื่อให้ระบบทำงานและตรวจสอบปัญหา

• บริการที่เกี่ยวข้องกับฟีเจอร์

  เช่น Slip2You สำหรับตรวจสลิป บริการแผนที่และค้นหาสถานที่ เช่น OpenStreetMap และ Nominatim รวมถึงแพลตฟอร์มรับออเดอร์ที่ร้านเชื่อมต่อ ผู้ให้บริการเหล่านี้อาจมีนโยบายสำหรับการประมวลผลในความรับผิดชอบของตน

• Apple สำหรับการสมัครสมาชิก

  เมื่อใช้ In-App Purchase เราส่งรหัสแพ็กเกจและรหัสสุ่มของร้านให้ Apple เพื่อผูกและตรวจสอบธุรกรรม จากนั้นใช้ผลการซื้อ การต่ออายุ และการคืนเงินจาก Apple เพื่อจัดการสิทธิ์ใช้งาน การประมวลผลบัญชี Apple และข้อมูลการชำระเงินอยู่ภายใต้นโยบายของ Apple

• หน่วยงานตามกฎหมาย

  หน่วยงานที่มีอำนาจตามกฎหมาย หรือผู้เกี่ยวข้องเมื่อจำเป็นต่อการใช้สิทธิเรียกร้องและการป้องกันความเสียหาย โดยพิจารณาขอบเขตที่เหมาะสม

• กล้องและไฟล์รูปภาพ

  ใช้เมื่อคุณถ่ายหรือเลือกภาพ เช่น สลิป เมนู หรือโลโก้ ไฟล์ที่คุณส่งจะถูกใช้ในฟีเจอร์นั้น

• ตำแหน่งที่ตั้ง

  ใช้เมื่อคุณเลือกตำแหน่งปัจจุบันเพื่อปักหมุดร้าน หรือยืนยันตำแหน่งในการสั่งอาหารผ่าน QR เมื่อร้านตั้งค่าให้ตรวจสอบ คุณควบคุมสิทธิ์ได้จากเบราว์เซอร์หรือการตั้งค่าอุปกรณ์

• เครือข่ายและเครื่องพิมพ์

  แอปอาจใช้สิทธิ์เครือข่ายภายในหรือการเชื่อมต่ออุปกรณ์ตามรุ่นที่รองรับ เพื่อเชื่อมต่อและส่งข้อมูลใบเสร็จหรือใบคิวไปยังเครื่องพิมพ์ที่ร้านเลือก

คุณสามารถปฏิเสธหรือเพิกถอนสิทธิ์อุปกรณ์ได้ แต่ฟีเจอร์ที่ต้องใช้สิทธิ์นั้นอาจทำงานไม่ได้ การเพิกถอนสิทธิ์ไม่ลบข้อมูลที่เคยส่งไว้ หากต้องการลบข้อมูลให้ติดต่อเราตามช่องทางท้ายหน้านี้

MindPOS ใช้คุกกี้และพื้นที่เก็บข้อมูลของเบราว์เซอร์หรือแอปเพื่อจำภาษา การเข้าสู่ระบบ ตะกร้า รอบการสั่งที่โต๊ะ และการตั้งค่าที่เกี่ยวข้องกับการใช้งาน โดยคุกกี้ภาษามีอายุสูงสุด 1 ปี และรหัสแนะนำร้านที่บันทึกบนเบราว์เซอร์มีอายุ 30 วัน

เมื่อยินยอม MindPOS เก็บ UTM รหัสคลิกโฆษณาที่รองรับ โดเมนต้นทาง หน้าเข้า ภาษา ประเภทอุปกรณ์ และรหัสผู้เยี่ยมชมแบบสุ่ม เพื่อวัดเส้นทางสมัครและเชื่อมกับร้านที่สมัครและการซื้อแพ็กเกจ MindPOS ที่ยืนยันแล้วสำหรับทีม System Console ภายใน ไม่เก็บข้อความที่กรอก รหัสผ่าน OTP หรือ URL เต็มในข้อมูลวัดผลนี้ รหัสผู้เยี่ยมชมบนอุปกรณ์และเหตุการณ์มีอายุ 90 วัน ข้อมูลที่เชื่อมกับร้านเก็บไม่เกิน 400 วันจากการเข้าครั้งแรก งานลบทำงานเป็นรอบ การถอนความยินยอมหยุดการเก็บใหม่และลบรหัสบนเบราว์เซอร์ แต่ไม่ลบข้อมูลที่บันทึกแล้วโดยอัตโนมัติ ติดต่อเราตามช่องทางด้านล่างเพื่อใช้สิทธิเกี่ยวกับข้อมูล

เมื่อคุณเลือกยินยอมให้วัดผลโฆษณา เว็บไซต์ MindPOS ใช้ Meta Pixel เพื่อส่งเหตุการณ์เข้าชมเฉพาะหน้าแรก หน้าแพ็กเกจ หน้าดาวน์โหลดแอป และหน้าสมัครร้าน รวมถึงเหตุการณ์สมัครร้านสำเร็จหลังระบบสร้างบัญชีสำเร็จเท่านั้น เพื่อวัดผลและปรับปรุงโฆษณา เราไม่ใช้ Pixel ในหน้าระบบขาย หน้าลูกค้าสั่งอาหาร หรือภายในแอป MindPOS

Meta อาจได้รับ URL หน้าประชาสัมพันธ์ เวลาเหตุการณ์ IP ข้อมูลเบราว์เซอร์ และรหัสคุกกี้หรือรหัสคลิกโฆษณา เพื่อเชื่อมโยงกับโฆษณาและบัญชี Meta ตามนโยบายของ Meta โดยอาจประมวลผลข้อมูลนอกประเทศไทย เราไม่ส่งชื่อ อีเมล เบอร์โทร ชื่อร้าน รหัสผ่าน OTP โทเคนการเข้าสู่ระบบ ข้อมูลลูกค้า ออเดอร์ หรือยอดขายเป็นข้อมูลเหตุการณ์ และปิดการจับคู่ข้อมูลขั้นสูงกับการติดตามเหตุการณ์อัตโนมัติ

การวัดผลโฆษณาเป็นตัวเลือกและไม่จำเป็นต่อการสมัครหรือใช้งาน ก่อนยินยอมจะไม่โหลด Meta Pixel คุณเปลี่ยนหรือถอนความยินยอมได้จากปุ่ม ‘ตั้งค่าคุกกี้โฆษณา’ บนหน้าประชาสัมพันธ์และหน้านโยบายนี้ เราจำตัวเลือกบนเบราว์เซอร์นาน 180 วัน เมื่อถอนความยินยอม เราจะหยุดส่งเหตุการณ์ใหม่โดยไม่ล้างข้อมูลที่คุณกำลังกรอก การถอนความยินยอมไม่ลบข้อมูลที่ส่งให้ Meta ไปแล้ว

คุณล้างข้อมูลเหล่านี้ได้จากการตั้งค่าอุปกรณ์หรือเบราว์เซอร์ ซึ่งอาจทำให้ออกจากระบบหรือสูญเสียรายการที่ยังไม่ส่ง การล้างข้อมูลบนอุปกรณ์และการถอนการติดตั้งแอปไม่ใช่การลบบัญชีหรือข้อมูลร้านที่จัดเก็บอยู่ในระบบ

เราเก็บข้อมูลโดยพิจารณาจากระยะเวลาที่คุณหรือร้านใช้บริการ ความจำเป็นในการดำเนินรายการและให้ความช่วยเหลือ อายุความของข้อเรียกร้อง และหน้าที่เก็บเอกสารตามกฎหมาย ระยะเวลาจึงแตกต่างกันตามประเภทข้อมูล การยกเลิกแพ็กเกจหรือหยุดใช้แอปไม่ทำให้ข้อมูลร้านถูกลบทันที

สำหรับพิกัดละเอียดที่ใช้ตรวจสอบตำแหน่งการสั่งอาหารที่โต๊ะ ระบบกำหนดระยะเวลาเก็บ 30 วัน จากนั้นนำพิกัดออกในรอบการล้างข้อมูล โดยอาจยังเก็บประวัติผลการตรวจสอบที่ไม่มีพิกัดไว้ ระยะเวลานี้ไม่ใช่ระยะเวลาเก็บพิกัดร้านที่คุณตั้งค่าไว้เพื่อใช้งาน

เมื่อไม่มีความจำเป็นหรือหน้าที่ให้เก็บต่อ เราจะดำเนินการลบ ทำลาย หรือทำให้ไม่สามารถระบุตัวบุคคลตามความเหมาะสม หากขอลบข้อมูลที่ยังต้องเก็บเพื่อปฏิบัติตามกฎหมายหรือจัดการข้อพิพาท เราจะแจ้งเหตุและขอบเขตข้อมูลที่ยังจำเป็นต้องเก็บ คุณติดต่อเราเพื่อสอบถามระยะเวลาเก็บของข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับคุณได้

บริการโครงสร้างพื้นฐานหรือผู้ให้บริการที่เกี่ยวข้องอาจประมวลผลข้อมูลนอกประเทศไทย หากมีการส่งข้อมูลไปต่างประเทศ เราจะดำเนินการตามเงื่อนไขของกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล รวมถึงมาตรการคุ้มครองหรือข้อตกลงที่เกี่ยวข้อง คุณสอบถามรายละเอียดการโอนข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับบริการของคุณได้ผ่านช่องทางติดต่อด้านล่าง

ระบบกำหนดสิทธิ์การเข้าถึงตามบัญชีและบทบาทในร้าน ใช้การยืนยันตัวตนและการจัดการเซสชัน รวมถึงบันทึกเหตุการณ์เพื่อช่วยตรวจสอบปัญหา ผู้ใช้ควรเก็บรหัสผ่านและ OTP เป็นความลับ จัดสิทธิ์พนักงานให้เหมาะสม และออกจากระบบเมื่อใช้เครื่องร่วมกับผู้อื่น

หากเกิดเหตุละเมิดข้อมูล เราจะประเมินและดำเนินการตามหน้าที่ของกฎหมาย รวมถึงแจ้งสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลโดยไม่ชักช้าภายใน 72 ชั่วโมงนับแต่ทราบเหตุเท่าที่สามารถทำได้ เมื่อเข้าเงื่อนไขที่ต้องแจ้ง และแจ้งผู้ได้รับผลกระทบพร้อมแนวทางเยียวยาโดยไม่ชักช้าหากมีความเสี่ยงสูงต่อสิทธิและเสรีภาพ

ภายใต้เงื่อนไขและข้อยกเว้นของกฎหมาย คุณมีสิทธิขอเข้าถึงและสำเนาข้อมูล แก้ไขข้อมูล โอนข้อมูล คัดค้านหรือระงับการใช้ข้อมูล ขอให้ลบหรือทำให้ไม่ระบุตัวตน และถอนความยินยอมสำหรับการใช้ที่อาศัยความยินยอม การถอนความยินยอมไม่กระทบความชอบด้วยกฎหมายของการใช้ข้อมูลก่อนถอน

สำหรับคำขอใช้สิทธิหรือขอลบบัญชีและข้อมูลส่วนบุคคล โปรดติดต่อช่องทางด้านล่าง พร้อมระบุบัญชีหรือร้านที่เกี่ยวข้องและสิ่งที่ต้องการให้ดำเนินการ เราอาจขอข้อมูลที่จำเป็นเพื่อยืนยันตัวตนและประสานร้านค้า โดยจะแจ้งผลหรือเหตุที่ดำเนินการไม่ได้ตามกรอบกฎหมาย คุณมีสิทธิร้องเรียนต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลหากเห็นว่าการจัดการข้อมูลไม่เป็นไปตามกฎหมาย

บริการจัดการร้านของ MindPOS ออกแบบสำหรับผู้ประกอบการและผู้ได้รับสิทธิ์จากร้าน หากมีการใช้ข้อมูลของผู้เยาว์หรือบุคคลที่มีข้อจำกัดความสามารถตามกฎหมาย และการใช้นั้นต้องอาศัยความยินยอม จะต้องได้รับความยินยอมจากผู้มีอำนาจตามเงื่อนไขของกฎหมาย หากพบข้อมูลที่ให้มาโดยไม่เป็นไปตามเงื่อนไขดังกล่าว โปรดติดต่อเราเพื่อตรวจสอบและดำเนินการอย่างเหมาะสม

เราอาจปรับปรุงนโยบายเมื่อบริการหรือข้อกำหนดที่เกี่ยวข้องเปลี่ยนแปลง โดยแสดงฉบับล่าสุดและวันที่ปรับปรุงไว้ที่หน้านี้ หากมีการเปลี่ยนแปลงสาระสำคัญ เราจะแจ้งผ่านช่องทางบริการที่เหมาะสม และขอความยินยอมใหม่เมื่อกฎหมายกำหนด